E-boutique transport

Simplifiez l'achat et la gestion des titres de transport en ligne

Offrez à vos voyageurs un accès simple, rapide et sécurisé à l'ensemble de vos services de billettique grâce à une e-boutique transport disponible 24h/24 et 7j/7.

Depuis leur espace personnel, les usagers peuvent effectuer leurs démarches en toute autonomie : créer leur première carte de transport, acheter ou recharger un titre de transport, souscrire un abonnement, effectuer une demande de statut scolaire ou suivre l'avancement de leurs commandes.

Pensée pour améliorer l'expérience client et faciliter l'accès aux transports publics, la e-boutique centralise l'ensemble des services voyageurs au sein d'une plateforme unique, accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Rapide, fiable et sécurisée, elle permet également aux usagers de consulter le contenu de leur carte, mettre à jour leurs informations personnelles ou déclarer la perte de leur carte de transport sans avoir à se déplacer en agence.

Véritable prolongement digital de votre réseau, la e-boutique améliore la qualité de service tout en favorisant l'autonomie des voyageurs.

Demandez une démo

Quels bénéfices ?

Pour vos usagers :

• Achat et rechargement des titres de transport à distance.
• Souscription aux abonnements en quelques clics.
• Création d’une carte de transport sans déplacements.
• Suivi des commandes et demandes en temps réel.
• Gestion autonome des informations personnelles.

Pour vos équipes :

• Dématérialisation des démarches administratives et commerciales.
• Réduction des sollicitation en agence et par téléphone.
• Automatisation des demandes de cartes et d’abonnements.
• Simplification du traitement des dossiers voyageurs.
• Suivi centralisé des commandes et des demandes.
• Valorisation de l’offre digitale.

Discutons-en !

Construisons votre projet

FAQ - E-boutique transport et espace usager

Qu'est-ce qu'une e-boutique transport et espace usager ?

Une e-boutique transport et espace usager est une plateforme en ligne permettant aux voyageurs d'acheter, recharger et gérer leurs titres de transport ainsi que leurs démarches administratives liées à leur carte de transport.

Que peut-on faire depuis une e-boutique transport et espace usager ?

Les voyageurs peuvent créer leur carte, acheter ou recharger des titres de transport, souscrire un abonnement, effectuer certaines demandes administratives, suivre leurs commandes et gérer leur compte personnel.

Peut-on acheter un abonnement de transport en ligne ?

Oui. La e-boutique permet de souscrire ou renouveler des abonnements mensuels ou annuels directement depuis un espace personnel sécurisé.

Est-il possible de recharger sa carte de transport à distance ?

Oui. Les usagers peuvent acheter ou recharger leurs titres de transport en ligne sans avoir à se rendre en agence ou à un distributeur.

Les demandes de statut scolaire peuvent-elles être réalisées en ligne ?

Oui. Selon les règles du réseau, les voyageurs peuvent transmettre leurs justificatifs et effectuer leurs demandes directement depuis la plateforme.

Comment suivre une commande ou une demande ?

La e-boutique permet de consulter l'état d'avancement des commandes, abonnements ou demandes administratives depuis un espace personnel dédié.

Que faire en cas de perte de sa carte de transport ?

Les voyageurs peuvent déclarer la perte ou le vol de leur carte directement depuis leur compte afin de faciliter les démarches de remplacement.

Quels sont les avantages pour les exploitants de transport ?

Les exploitants réduisent les tâches administratives, améliorent la qualité de service et favorisent l'autonomie des voyageurs grâce à la dématérialisation des démarches.

La e-boutique est-elle sécurisée ?

Oui. Les transactions et les données personnelles sont protégées grâce à des protocoles de sécurité adaptés aux services de paiement et à la gestion des comptes usagers.

Pourquoi mettre en place une e-boutique transport et espace usager ?

Une e-boutique facilite l'accès aux services de transport, améliore l'expérience voyageur et accompagne la transformation digitale des réseaux de mobilité.